A necessidade de troca por motivos de falhas na fabricação deverá ser comunicada à Thonus’s por meio do e-mail
[email protected] tendo prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, com todos os dados que identifiquem o cliente e o pedido.
Caso este prazo tenha expirado, decairá o direito da cliente em efetuar a troca, ficando a decisão de aceitar a troca a cargo da Thonus’s.
Confirmado e autorizada o direito de troca após a comunicação oficial da Thonus’s , caso seja residente de Fortaleza, Caucaia, Maracanaú e Eusébio, entraremos em contato para agendar a troca. Nas demais cidades do Brasil, nós iremos enviar para seu e-mail um código para postagem em até 2 dias úteis. De modo que, deve apenas mostrar este Código nos correios para que eles nos enviem.
A cliente deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:
O produto deve ser devolvido sem traços de uso (especial atenção para calcinhas sujas, por se tratar de peça íntima) ou lavagem, devendo estar na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A Thonus’s não se responsabiliza por consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Pedimos especial atenção ao provar biquínis e maiôs, por se tratarem de peça íntima. Ao receber o pedido é indicado que verifique as peças. Qualquer problema, entre em contato imediatamente conosco por meio de chat, e-mail ou telefone/whatsapp. O produto será obrigatoriamente retirado no mesmo endereço onde a entrega foi realizada.
